Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026
1. Données collectées
1.1 Données fournies volontairement
Lors de l'inscription ou de l'utilisation de l'Application, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom du salon ou de l'entreprise
- Adresse professionnelle
- Rendez-vous, services réservés et notes associées
- Données clients gérées par le salon
1.2 Données collectées automatiquement
Lors de l'utilisation de l'Application, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Identifiant unique de l'appareil
- Adresse IP
- Données de diagnostic et journaux techniques
1.3 Paiements
Si des paiements sont proposés via l'Application, ceux-ci sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Aucune donnée bancaire sensible n'est stockée sur nos serveurs.
2. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Fournir et gérer les fonctionnalités de l'Application
- Gérer les rendez-vous et clients des salons
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Envoyer des notifications et rappels liés aux rendez-vous
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires techniques (hébergement, infrastructure cloud)
- Prestataires de paiement (le cas échéant)
- Autorités légales lorsque la loi l'exige
4. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité des données personnelles et d'empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Bases de données isolées par client (architecture multi-tenant)
- Accès restreints aux données selon les rôles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que le compte utilisateur est actif ou que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.
- Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans (obligations comptables)
- Données clients des salons : selon les paramètres définis par le salon
- Logs techniques : 90 jours glissants
- À la clôture du compte, les données sont anonymisées ou supprimées sous 30 jours
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@bookrpro.app. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
7. Données des clients des salons
Les salons utilisant Bookr Pro sont responsables (au sens du RGPD) des données personnelles de leurs propres clients. Bookr Pro agit en tant que sous-traitant et traite ces données uniquement selon les instructions du salon.
Un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD est conclu avec chaque salon abonné.
8. Notifications
L'Application peut envoyer des notifications push liées aux rendez-vous ou à des informations importantes du service. Vous pouvez désactiver ces notifications depuis les paramètres de votre appareil ou depuis votre compte Bookr Pro à tout moment.
9. Données des mineurs
L'Application ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et ne collecte pas volontairement de données les concernant. Si nous apprenons qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou de service. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs par e-mail ou via une notification dans l'Application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :